Çözüm platformu Complaintvar verilerine göre sadece bir haftada 1.069 şikayet alınırken, şikayetlerdeki artış oranı yüzde 1001’e ulaştı. Hindistan, Endonezya ve diğer yabancı ülke kodlarıyla ilgili numaralardan arandıklarını ve bildirim aldıklarını belirten kullanıcılar, uygulamanın bilgi güvenliği ve hizmet kalitesi açısından sorun yaşadığını düşünüyor.
Son günlerde birçok kullanıcı WhatsApp üzerinden yabancı alan kodlarıyla mesaj gönderildiğini veya arandığını belirtiyor. Yönetici hesabı bulunan numaralar tarafından defalarca arandığını ve bazen “Nasılsın? 61, +59, +880 veya kime bildirim gönderildiği de şikayet bilgilerine yansıdı.Bilgilere göre WhatsApp ile ilgili şikayetler 2023’te bir önceki yılın ilk yedi ayına göre yüzde 1001 arttı. Uygulama ile ilgili 1.069 şikayetten sadece bir haftada platforma ulaştı.2023 yılının ilk yedi ayında uygulamaya gelen şikayet sayısı 4.409 oldu.Kullanıcıların uygulama hakkında en çok şikayet ettikleri konu olarak bilgi güvenliği öne çıkarken, ikinci sırada ise eksik ve kusurlu hizmet gelmektedir.
Konuyla ilgili olarak Şikâyetler’e ulaşan şikâyetlerden bazıları şu şekilde sıralanmıştır:
“HİNDİSTAN’DAN İSTİYORUM”
“+91’den başlayan Hindistan numaralarından aranıyorum. Kesinlikle şikayetçiyim. Hesap bilgilerime el konulursa, yayılırsa, borca girerse ve telefon numaramla yapılacak tüm işlemlerden dolayı sorumluluk kabul etmiyorum. Tüm sorumluluk kabul etmiyorum. WhatsApp’a aittir.”
“NUMARAM DÜNYANIN ELİNE NASIL GELİR?”
“Gizlilik kanununu hiçe sayan WhatsApp uygulamasından +62 ile başlayan bir numara tarafından aranıyorum. Numaram nasıl bu kişilerin eline geçti bilmiyorum. Ben bu durumun mağduruyum ve kesinlikle uğrayacağım. Şikayet edin. Borç durumunda sorumluluk kabul etmiyorum. Tüm sorumluluk WhatsApp’a aittir.”
“YURTDIŞINDAKİ NUMARALARLA İŞİM YOK”
“+62 kod numarasından ‘Alo’ diye bir mesaj aldım. WhatsApp’ta engelledim. Numara işletme hesabı olarak listeleniyor. Benim bununla ve mesela yurt dışı ile ilgili numaralarla alakam yok. bundan tamamen şikayetçiyim. Özel bilgilerimi gelişigüzel bildireceğim. Fotoğraflarıma el konulmasından, adıma şirket kurulmasından, alım-satımından WhatsApp sorumludur. Hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum.”
“WHATSAPP BUNA NASIL İZİN VERİYOR?”
“WhatsApp’tan Hindistan kodlu bir telefon numarası ile aranıyorum. Numaramdaki kişisel bilgilerime nasıl ulaşıyorlar. WhatsApp buna nasıl izin veriyor. Bu tür aramalardan çok rahatsız oluyorum. Herhangi bir durumda sorumluluk kabul etmiyorum. kişisel bilgilerimi kullanarak herhangi bir hata.”
“HESAP BİLGİLERİMİN ÇALINMASINDAN WHATSAPP SORUMLUDUR”
“30 Temmuz 2023 tarihinde yabancı kodlu bir numaradan işletme hesabı olan bir yabancıdan ‘nasılsın’ mesajı aldım. Kesinlikle şikayetçiyim. Hesap bilgilerime el konulması durumunda sorumluluk kabul etmiyorum, Yayılma veya borçlar bana doğar.Telefon numaram WhatsApp ile yapılan tüm işlemlerin sorumluluğu ‘WhatsApp’a aittir.”
“NUMARALARI NERDEN BULUYORLAR”
“Yabancı numaralardan özellikle Asya ve Afrika’dan WhatsApp üzerinden sürekli aranıyorum. Birkaç günde bir aranıyorum. Numaraları nereden alıyorlar? Dertleri ne? Borç vs varsa sorumluluk kabul etmiyorum. . benimle ilgili. WhatsApp sorumludur.”
“SÜREKLİ ARAŞTIRIYORUM”
“Bir buçuk ay önce başlayan bu sorun halen devam ediyor. Son zamanlarda WhatsApp’ta yabancı numaralardan belirli aralıklarla aranıyorum. Sürekli +91, +61, +59’dan başlayan telefon numaralarından aranıyorum. Bunun nedenini öğrenmek istiyorum.”
“BU TÜR GÜVENLİK AÇIKLIĞI ÖNLENMELİDİR”
“Hindistan’dan +91 koduyla WhatsApp geldi, 3 saniye bekledim, bir şey duymadım, kapattım. Engelledim, şikayet ettim. Numaramı nereden alıyorlar. Bu tarz güvenlik. güvenlik açıkları engellenmelidir. Rastgele herhangi bir sorumluluk kabul etmiyorum. Doğabilecek sorunlar WhatsApp’a aittir.”
“KENDİMİ İNANÇLI HİSSEDİYORUM”
“Davetiyeler her zaman WhatsApp üzerinden +91, +92 üzerinden yapılıyor ve kapatılıyor. Kendime güvenemiyorum. Nasıl oluyor da numaram farklı ülkelerle paylaşılabiliyor ve beni arayabiliyorlar? bilgiler çalınmıştır. Bu sorun WhatsApp’a aittir.”
“WHATSAPP NEDEN BU KADAR İNANILMAZ BİR PLATFORM?”
“Nijeryalı dolandırıcılar mesaj gönderiyor. WhatsApp neden bu kadar inançsız bir platform? +234 kodlu numaralar sürekli bildirim gönderiyor. Bana bir şey olursa sorumlusu sizsiniz. Nasıl kurtulacağımı bilmiyorum. Neden? Bu WhatsApp bu kadar inançsız mı?”
